8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6517：好评
带父母住的家庭套房，房间很大气；景观很大气，真正的面朝大海心旷神怡；餐饮水平较高，吃的很舒服；无论前台接待，客房服务还是餐饮服务，都能感受到竭诚为您服务的友好氛围。总体印象：有如家道中落的大户人家，虽辉煌不再，但大家闺秀的气质修养犹存！适合喜欢安静，短期休养的人群，尤其适合带年老父母出游者，价格小贵，但物有所值！
aaa：好评
非常好，性价比超高，适合亲子度假
会员1114：好评
硬件设施很好，卫生好，在山上，空气很好，就是交通不太方便。远离喧嚣，很幽静。房间装修的有点老，但很干净。